Gentile xxxxxxxxxxxxx,



in riferimento alla comunicazione, desideriamo informarla che, in seguito ad una esame della sua pratica, abbiamo provveduto alla parziale cancellazione delle fatture n. xxxxxxxxxxx del 12/01/2006 e n. xxxxxxxxxxx del 15/02/2006, mediante l'emissione della nota di credito n. xxxxxxxxxxxxxx del 01/03/2006 di 2.266,49 €.

L'importo dovuto è pertanto di 39.90 €, pari a due mensilità di canone di un'offerta Flat (a canone fisso).

Tale soluzione pur non essendole dovuta, le è stata accordata sperando che voglia rinnovarci la sua fiducia e, poiché le anomalie riscontrate nei consumi ADSL potrebbero essere riconducibili ad un non adeguato utilizzo del dispositivo modem o router utilizzato per la connessione ADSL.

Le suggeriamo, inoltre, di predisporre lo spegnimento manuale del medesimo dispositivo al termine di ogni sessione di connessione.

Al fine di escludere episodi come quello sopra descritto, tuttavia, potrà richiedere in qualsiasi momento la variazione del suo contratto Adsl dalla formula Free (a consumo) alla formula Flat (a canone). Quest'ultima formula le consentirà, infatti, una connessione illimitata, 24 ore su 24.

La informiamo, infine, che provvederemo a rimborsarla, quanto prima, mediante un assegno circolare a suo favore.

Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento.



Distinti saluti



Servizio Clienti Tiscali